Coloquei um produto pra vender no ML e vendi até ai tudo bem a pessoa depositou o dinheiro eu enviei a mercadoria e no mesmo dia passei o codigo de rastreio quando ela recebeu ela me enviou um email alegando que a caixa estava vazia e que a filha dela e o carteiro viram.Acessei o site dos correios na mesma hora que li oemail e lá constava como entregue agora ela deu uma queixa de mim na delegacia afirmando que eu mandei a caixa vazia como eu posso provar gente se eu só tenho o comprovante dos correios com o codigo agora ela está exigindo meus dados residenciais ao mercado livre.Como eu posso resolver isto.Como é que eu posso provar que ela recebeu o produto e não está agindo de má fé?
CPS.Ela mesma que abriu a caixa segundo ela só que na frente da filha e do carteiro dai ela alega que tem o carteiro como testemunha de que a caixa estava vazia.Só que eu sinceramente se abro na frente do carteiro e tá vazia eu não assino o recibo de entregue não mas enfim eu gostaria de alguma sugestão do que eu posso fazer em relação ao caso.Como eu posso me defender,ah e a próposito sim eu realmente envie uma mercadoria senão tu acha que eu estaria perocupada em provar minha inocência?
Comprador do ML me acusa de não ter entregue produto.O que eu faço?
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Se estava endereçada a ela, por quê a filha dela e o carteiro é que viram?
Quem deveria abrir a encomenda seria ela, e antes disso verificar na presença do carteiro se havia sinais de violação.
Se não foi ela que recebeu, quem garante que o carteiro não enganou a filha dela?
Qual a idade da filha?
Quem garante que a filha dela não tá armando tudo isso?
Ela teria experiência suficiente para receber uma encomenda endereçada a outra pessoa?
A responsabilidade não é sua se foi uma terceira pessoa que abriu a correspondência.
Mande um email fazendo fazendo essas perguntas para ela.
Se você for chamada a prestar esclarecimentos na delegacia, alegue isso que te falei.
É acusação dela contra você, e a acusação sua contra ela que permitiu que a filha recebesse a encomenda.
Se você analisar bem, existem 4 pessoas envolvidas, não só você e ela. Tem a filha e o carteiro.
Isso é um agravante contra ela.
Ameace entrar com uma ação contra ela por danos morais e calúnia.
Você vai ver que ela vai ficar mansinha.
ISSO TUDO SE VOCÊ REALMENTE ENVIOU A MERCADORIA.
Todo pacote enviado por correio é pesado. Uma caixa vazia tem peso diferente de uma caixa com algo dentro. Verifique isso. Com base no peso você pode fazer tua defesa.
Você tem como provar a sua inocência com facilidade, quando postou o volume ele foi pesado e calculada a tarifa postal baseada no peso, verifique se o peso da caixa vazia é o mesmo ou menor, se for menor é sinal que a mercadoria foi retirada da caixa durante o transporte ou depois de entregue à cliente.
Mas isso não prova má fé da cliente, o furto pode ter ocorrido em trânsito ou nas dependências dos Correios – trabalhei muito com os Correios e sei que isso é uma ocorrência bem comum naquela repartição pública, em parte devido ao fato de que existem muitos funcionários terceirizados sem nenhuma qualificação perambulando lá dentro.
Já comprei muito no Mercado Livre, inclusive uma casa e nunca tive problema algum.
Infelizmente provavelmente você terá que entregar outra mercadoria ou devolver o dinheiro para não ter maiores aborrecimentos.
A melhor coisa a fazer é entrar em contato e resolver, Você poderia enviar outro produto para ela, mas entre em contato e converse com ela.